Empezar a usar una plataforma nueva siempre trae preguntas, y eso es completamente normal. Lo que no debería pasar es que esas dudas te frenen antes de aprovechar todo lo que MGPanel tiene para ofrecerte. Por eso reunimos en un solo lugar las consultas que más veces llegan al equipo de soporte, y las respondemos de forma directa, para que puedas enfocarte en lo que importa: hacer crecer tu negocio.
Empezar con una plataforma nueva siempre trae preguntas. Por eso reunimos las consultas que más veces llegan al equipo de soporte y las respondemos de forma directa, para que puedas enfocarte en lo que importa.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta y un usuario?
Tu usuario es tu identidad en la plataforma: el correo y la contraseña con los que ingresas. Una cuenta es un espacio de trabajo independiente con su propio sitio web y CRM. Un mismo usuario puede tener acceso a múltiples cuentas con roles distintos en cada una.
Ejemplo: Si eres una agencia con tres clientes, tendrás un único usuario pero tres cuentas, cada una con su propio dominio y datos, sin que se mezclen.
¿Cómo invito a mi equipo y asigno roles?
Desde el módulo Usuarios puedes invitar por correo y asignar uno de estos roles:
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Propietario | Control total, incluyendo eliminación y facturación |
| Administrador | Acceso completo a módulos y configuraciones |
| Programador | Edición del sitio web y componentes técnicos |
| Editor | Gestión de contenido sin acceso a configuraciones críticas |
Nota: Solo el Propietario puede eliminar la cuenta o cambiar el plan.
¿Cómo publico los cambios en mi sitio web?
Depende de la configuración de tu cuenta. Con publicación automática activada, los cambios se reflejan al guardar. Sin ella, deberás confirmar la publicación manualmente desde el módulo Editar Web.
Pro-Tip: Si no ves los cambios, revisa el estado de publicación y limpia la caché del navegador con Ctrl + Shift + R.
¿Cómo agrego formularios a mi sitio?
Crea el formulario en el módulo Formularios, copia su shortcode y pégalo en la página donde quieras mostrarlo dentro del módulo Sitio Web. El formulario se renderiza automáticamente, y los datos quedan registrados en tu CRM.
¿Cómo agrego productos y métodos de pago?
Los productos se crean en Inventario y quedan disponibles para usarlos en Facturas y Presupuestos. Para los métodos de pago, ve a Integraciones, activa la pasarela que necesitas y completa las credenciales requeridas.
¿Qué hago si tengo un problema?
Tienes varias opciones:
- Consulta la documentación oficial en mgpanel.co/docs
- Usa emyi desde el panel para orientación rápida
- Abre un ticket en Ayuda → Reportar un error (incluye capturas y el nombre de tu cuenta)
Ahora que tienes respuesta a las dudas más comunes, estás listo para sacarle el máximo provecho a MGPanel. Si aún no tienes tu cuenta, créala gratis hoy mismo y comprueba lo sencillo que es gestionar tu negocio desde un solo lugar.
