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Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Septiembre 2026

Las presentes políticas de privacidad establece los términos en que MGPanel usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web, su plataforma y aplicación móvil. MGPanel está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo estas políticas de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar un pago o una suscripción.

Información recopilada automáticamente:

  • Información del dispositivo: modelo de hardware, sistema operativo, versión e identificadores únicos.
  • Datos de uso: funciones que utiliza, páginas visitadas, tiempo de uso y métricas de interacción.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizadas para análisis estadístico, mejorar la experiencia y personalizar el servicio.

Permisos específicos de la aplicación móvil:

Nuestra aplicación móvil puede solicitar permisos como:

  • Micrófono (RECORD_AUDIO): utilizado exclusivamente para la función de reconocimiento de voz. El audio se procesa localmente y no se almacena ni transmite a nuestros servidores.
  • Internet: necesario para sincronizar datos, actualizaciones y uso de funcionalidades en línea.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos servicios y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

MGPanel está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

MGPanel podrá almacenar direcciones de correo electrónico ingresadas durante intentos de acceso o registro en la plataforma, aunque el usuario no haya completado su registro, con el fin de ofrecer asistencia o información relacionada con el acceso a su cuenta o los servicios disponibles.
Estos datos se conservarán por un período limitado y no serán utilizados con fines comerciales ni compartidos con terceros. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de dicha información escribiendo a [email protected]

Divulgación de su información:

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MGPanel, sus usuarios o terceros.
  • En procesos de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando que la información permanezca protegida.
  • Cuando el propio Cliente conecta su cuenta con un asistente de inteligencia artificial de terceros, según se detalla en la sección «Conexión con agentes de inteligencia artificial».

Asimismo, MGPanel podrá mostrar de manera referencial ejemplos de sitios creados en la plataforma para ilustrar funcionalidades, sin divulgar información confidencial ni datos personales.

MGPanel no vende ni alquila información personal a terceros para fines comerciales.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y el uso de la plataforma implica la aceptación de este riesgo.

MGPanel no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet, y el usuario acepta asumir este riesgo bajo su responsabilidad.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil emplean las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a terceros

Este sitio web, plataforma y aplicación móvil pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Conexión con agentes de inteligencia artificial

MGPanel permite al Cliente conectar su cuenta con asistentes de inteligencia artificial de terceros —por ejemplo Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Cursor o Gemini (Google)— mediante el protocolo MCP y una llave de acceso que el propio Cliente genera y controla desde su panel.

Esta conexión la inicia siempre el Cliente, es opcional, y puede revocarse en cualquier momento desde Configuración → API, con efecto inmediato. Mientras esté activa, el asistente conectado puede consultar y modificar la información de la cuenta dentro de los permisos por módulo que el Cliente haya concedido a esa llave.

Qué implica esta conexión: los datos de la cuenta a los que el asistente accede se transmiten al proveedor de ese asistente para poder procesar la petición. Esos datos pueden incluir datos personales de los clientes finales del Cliente —nombres, correos electrónicos, teléfonos u otra información registrada en el CRM— cuando la consulta realizada los involucre. El tratamiento que el proveedor haga de esa información se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las que MGPanel no tiene control.

El Cliente, en su condición de responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales, es quien decide si habilita esta conexión y con qué alcance. Recomendamos conceder a cada llave únicamente los módulos que necesite y revocarla cuando deje de utilizarse.

MGPanel no transmite información a estos proveedores por iniciativa propia: únicamente responde a las peticiones que realiza el asistente que el Cliente ha conectado.

Datos de uso del acceso programático

Cuando se utiliza una llave de acceso (API o conector de inteligencia artificial), MGPanel registra la fecha y hora de la última llamada, la dirección IP de origen y el identificador del programa que la realizó. Esta información se muestra al titular de la cuenta en Configuración → API con la finalidad de que pueda detectar usos no autorizados, y se conserva mientras la llave exista.

Asimismo, MGPanel contabiliza el número de llamadas realizadas por cada cuenta con el fin de aplicar los límites del plan contratado.

Información para menores

MGPanel no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos contactándonos en [email protected]

Retención de datos tras la cancelación de una cuenta

Cuando un usuario de MGPanel (el "Cliente") cancela su cuenta, MGPanel conservará los accesos e información asociada durante un período de 90 días desde la fecha de cierre, transcurrido el cual dicha información podrá ser eliminada de forma definitiva. La entrega de código, contenido y ajustes adicionales del sitio durante este período está sujeta a contar con un plan activo, conforme a los Términos y Condiciones.

Datos personales de los clientes finales del Cliente

En el marco de la prestación de sus servicios, MGPanel puede almacenar, en representación de sus Clientes, datos personales recabados de las personas que interactúan con los sitios web de éstos (por ejemplo, a través de formularios de contacto: nombres, correos electrónicos u otra información de contacto). Respecto a estos datos, MGPanel actúa como encargado o procesador de datos, mientras que el Cliente actúa como responsable del tratamiento.

Conforme a los marcos de protección de datos personales aplicables — incluyendo la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y, en lo que resulte aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) — cualquier titular de estos datos personales (o el Cliente en su representación) podrá solicitar en cualquier momento el acceso, exportación o eliminación de dicha información, sin que esta solicitud esté condicionada a que el Cliente cuente con un plan activo. Esta garantía no constituye un beneficio del plan contratado, sino un derecho de los titulares de los datos.

Para ejercer este derecho, puede escribir a [email protected] indicando la cuenta o sitio involucrado y los datos específicos solicitados.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La nueva versión se publicará en este sitio y en la Aplicación con la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: [email protected]